POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Bravo On
Site: https://www.bravoon.com.br/politica-de-privacidade
Data da última revisão: 24 de maio de 2026
Versão: 1.0

Esta Política explica, de forma transparente, como a Bravo On coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais e dados pessoais sensíveis de usuários, visitantes e pacientes da plataforma.

O documento deve ser lido em conjunto com os Termos e Condições Gerais de Uso, a Política de Cookies e o Termo de Consentimento para Telemedicina/Telessaúde, quando aplicável.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a Bravo On é a Controladora dos dados pessoais tratados no contexto da plataforma, salvo quando houver indicação expressa em sentido diverso ou quando outros agentes de tratamento atuarem como controladores independentes.

• Razão social: Bravo On Gerenciamento de Negócios LTDA
• CNPJ: 52.593.259/0001-97
• Endereço: Rua Aimorés, 80, 601 T5, CEP 04763-090, São Paulo/SP
• Site: https://www.bravoon.com.br
• E-mail de suporte: suporte@bravoon.com.br
• E-mail de privacidade: privacidade@bravoon.com.br

2. ESCOPO E APLICABILIDADE

Esta Política se aplica a todas as interações realizadas com a Bravo On, incluindo:

• Acesso ao site
• Cadastro
• Preenchimento de questionários de saúde
• Utilização da plataforma
• Telemedicina assíncrona
• Contratação de tratamentos
• Pagamento
• Suporte
• Acompanhamento
• Comunicações transacionais e promocionais

A Bravo On atua como plataforma digital intermediadora, conectando usuários a médicos independentes habilitados e farmácias credenciadas.

A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.

3. CONCEITOS IMPORTANTES

Dado pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível

Dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Titular

Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Controlador

Pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.

Operador

Pessoa jurídica ou natural que trata dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais.

Consentimento

Manifestação livre, informada e inequívoca do titular.

Encarregado

Canal de comunicação entre a Bravo On, titulares e ANPD.

Telemedicina assíncrona

Modalidade em que o usuário fornece informações digitalmente para posterior avaliação médica.

4. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS

Dados de identificação e cadastro

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone
• Data de nascimento
• Endereço completo
• Login e senha

Dados de saúde e dados sensíveis

• Histórico de saúde
• Sintomas
• Condições preexistentes
• Alergias
• Medicamentos em uso
• Exames
• Fotos
• Diagnósticos
• Prescrições

Dados de pagamento

• Histórico de transações
• Comprovantes
• Status de cobrança
• Informações antifraude

Dados de navegação e tecnologia

• Endereço IP
• Dispositivo
• Navegador
• Logs
• Cookies

5. COMO E QUANDO OS DADOS SÃO COLETADOS

• Quando o usuário acessa o site
• Quando preenche o quiz de saúde
• Quando cria conta na plataforma
• Quando realiza pagamentos
• Quando envia fotos, exames ou documentos
• Quando utiliza a plataforma
• Quando aceita termos e políticas
• Quando informações são recebidas de terceiros necessários à operação

6. FINALIDADES DO TRATAMENTO E BASES LEGAIS

Cadastro e criação de conta

Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

Triagem e avaliação médica

Base legal: tutela da saúde e consentimento.

Prescrição e acompanhamento

Base legal: tutela da saúde e cumprimento regulatório.

Pagamento e assinatura

Base legal: execução do contrato e prevenção à fraude.

Marketing e publicidade

Base legal: consentimento ou legítimo interesse.

7. TRATAMENTO DE DADOS DE SAÚDE E TELEMEDICINA ASSÍNCRONA

A Bravo On coleta e trata dados pessoais sensíveis de saúde para viabilizar:

• Telemedicina assíncrona
• Análise médica
• Prescrição
• Acompanhamento do usuário
• Envio à farmácia credenciada

No protocolo Bravo Hair, o envio de fotos é parte necessária da avaliação e acompanhamento.

8. TRIAGEM AUTOMATIZADA E DECISÕES ASSISTIDAS POR REGRAS

A plataforma pode utilizar filtros automatizados de elegibilidade durante o quiz.

A Bravo On não utiliza inteligência artificial para diagnóstico ou decisão clínica.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

A Bravo On utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento do site
• Melhoria da experiência
• Análises estatísticas
• Publicidade e remarketing
• Prevenção à fraude

Tipos de cookies utilizados

• Essenciais
• Analíticos
• Publicidade e marketing
• Cookies de terceiros

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Bravo On não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Médicos habilitados
• Farmácias credenciadas
• Gateways de pagamento
• Ferramentas de analytics
• Provedores de hospedagem
• Transportadoras
• Autoridades públicas quando exigido por lei

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Bravo On poderá utilizar fornecedores que processem dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Bravo On adota medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados pessoais.

• Controle de acesso
• Criptografia
• Logs de acesso
• Backups
• Treinamentos internos
• Confidencialidade contratual

13. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra incidente de segurança relevante, a Bravo On adotará medidas de contenção e notificará os envolvidos quando necessário.

14. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

Dados de conta ativa

Enquanto houver relação com a plataforma.

Dados fiscais e contábeis

Prazo legal aplicável.

Dados de saúde e prontuário

Mínimo de 20 anos conforme normas aplicáveis.

Dados de marketing

Até revogação do consentimento.

15. DIREITOS DOS TITULARES

O usuário poderá solicitar:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Portabilidade
• Eliminação de dados
• Revogação de consentimento
• Oposição ao tratamento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: privacidade@bravoon.com.br

16. CONSENTIMENTO, REVOGAÇÃO E PREFERÊNCIAS

Quando necessário, o consentimento será solicitado de forma livre, informada e inequívoca.

O usuário poderá revogar consentimentos a qualquer momento.

17. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

• Fornecer dados verdadeiros
• Manter informações atualizadas
• Proteger login e senha
• Não compartilhar credenciais
• Enviar documentos quando solicitado

18. CANAIS DE ATENDIMENTO E ENCARREGADO

• Suporte: suporte@bravoon.com.br
• Privacidade: privacidade@bravoon.com.br
• Site: https://www.bravoon.com.br
• Endereço: Rua Aimorés, 80, 601 T5, CEP 04763-090, São Paulo/SP

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Bravo On poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• LGPD
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor
• Código Civil

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.

21. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

A Bravo On reafirma seu compromisso com privacidade, segurança e proteção de dados pessoais.

Bravo On Gerenciamento de Negócios LTDA
CNPJ: 52.593.259/0001-97
Rua Aimorés, 80, 601 T5, CEP 04763-090, São Paulo/SP
E-mail: suporte@bravoon.com.br
Privacidade: privacidade@bravoon.com.br
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