TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

BRAVO ON

Data da última revisão: 24 de maio de 2026

Estes Termos e Condições Gerais de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma digital Bravo On, disponível em https://www.bravoon.com.br, bem como os serviços, funcionalidades, conteúdos e recursos oferecidos por meio da plataforma.

Ao acessar, navegar, cadastrar-se, preencher questionário, contratar, pagar, utilizar qualquer serviço ou manter assinatura ativa na Bravo On, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

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1. APRESENTAÇÃO E ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1. O que são estes Termos

Estes Termos estabelecem as regras aplicáveis ao uso da plataforma Bravo On e à contratação de serviços digitais relacionados à intermediação de atendimento médico assíncrono.

1.2. Aceitação obrigatória

A utilização da plataforma está condicionada à aceitação expressa destes Termos.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá prosseguir com cadastro, contratação ou utilização dos serviços.

1.3. Capacidade legal

Para utilizar os serviços da Bravo On, o Usuário deve:

• Ter 18 anos completos ou mais;
• Possuir capacidade civil plena;
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Estar localizado em território brasileiro.

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2. INFORMAÇÕES SOBRE A BRAVO ON

2.1. Identificação da empresa

• Razão social: Bravo On Gerenciamento de Negócios LTDA
• CNPJ: 52.593.259/0001-97
• Endereço: Rua Aimorés, 80, 601 T5, São Paulo/SP
• Site: https://www.bravoon.com.br
• E-mail: suporte@bravoon.com.br

2.2. Natureza e papel da Bravo On

A Bravo On é uma plataforma digital intermediadora responsável pela organização da jornada, gestão operacional e conexão entre Usuários, médicos independentes e farmácias credenciadas.

A Bravo On não pratica atos médicos, não realiza diagnóstico e não substitui atendimento presencial quando necessário.

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3. SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BRAVO ON

3.1. Protocolos disponíveis

• Bravo Hair
• Bravo MAX

3.2. Telemedicina assíncrona

A modalidade padrão de atendimento ocorre de forma assíncrona, sem interação em tempo real entre médico e Usuário.

O médico poderá aprovar, recusar ou solicitar informações adicionais conforme avaliação clínica.

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4. FLUXO DE ATENDIMENTO E CONTRATAÇÃO

1. O Usuário preenche o questionário de saúde;
2. O sistema realiza triagem inicial;
3. O Usuário realiza pagamento;
4. As informações seguem para avaliação médica;
5. Se aprovado, o tratamento é encaminhado à farmácia.

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5. CADASTRO, CONTA E SEGURANÇA

Cada Usuário poderá manter apenas uma conta ativa na plataforma.

O Usuário é responsável pela confidencialidade de seu login e senha.

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6. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

• Fornecer informações verdadeiras;
• Seguir orientações médicas;
• Buscar atendimento presencial em emergências;
• Não compartilhar medicamentos;
• Manter dados atualizados.

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7. PAGAMENTO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

7.1. Cancelamento em até 24 horas

O Usuário poderá solicitar cancelamento em até 24 horas após o pagamento, desde que a avaliação médica ainda não tenha sido concluída.

7.2. Reembolso por recusa médica

Caso o tratamento não seja indicado, haverá reembolso integral do valor pago.

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8. ASSINATURAS, RECORRÊNCIA E PLANOS

A Bravo On oferece planos recorrentes trimestrais e semestrais, quando disponíveis.

A renovação poderá ocorrer automaticamente conforme plano contratado.

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9. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Bravo On adota medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade.

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10. CONTATO

• suporte@bravoon.com.br
• privacidade@bravoon.com.br
• https://www.bravoon.com.br

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BRAVO ON
Bravo On Gerenciamento de Negócios LTDA
CNPJ: 52.593.259/0001-97
Data da última revisão: 24 de maio de 2026